CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule / Identité du vendeur / Accès aux règles professionnelles et commerciales (le cas échéant)
Dans le préambule, l’objectif des conditions générales de vente est expliqué. Il rappelle, le cas échéant, que certains produits proposés à la vente sur le site sont soumis à des conditions de vente particulières. Le préambule indique également à quelles règles professionnelles et commerciales le vendeur souhaite se conformer, le cas échéant.

Ces conditions générales contiennent les informations suivantes :

La manière de reproduire et d’archiver ces conditions
Les mentions légales du site
Les conditions générales d’utilisation du site
Les caractéristiques essentielles des biens proposés
Les différentes étapes à suivre pour conclure le contrat en ligne
Les moyens techniques pour détecter et corriger les erreurs lors de la saisie des données
Les langues proposées
Les procédures d’archivage et d’accès au contrat
Les moyens de consulter les règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur souhaite se conformer
Les garanties légales et contractuelles
Les délais, coûts et modalités de livraison
Le suivi de livraison et les coûts liés aux techniques de communication à distance
Le prix
Les modes de paiement et les mesures de sécurité
Les modalités d’exercice du droit de rétractation
La durée du contrat et la validité du prix

Consultation des conditions générales d’utilisation du site

Il convient de préciser que seules ces conditions s’appliquent à la vente via le site.
Ces conditions s’adressent aux consommateurs pleinement capables juridiquement et sont applicables à toutes les commandes passées sur ce site.
Skinesis n’est pas le fabricant des biens proposés à la vente. Les caractéristiques présentées (photos, descriptions, etc.) sont basées sur les informations fournies par le fournisseur. Néanmoins, Skinesis respecte les normes de qualité et de production en vigueur.
Si le produit et/ou ses caractéristiques ne correspondent pas au produit reçu par le client, les présentes conditions s’appliquent.
Ces conditions générales ont été rédigées en français.
Nous fonctionnons et dépendons du régime des micro-entreprises.

Partie 1 – Les différentes étapes pour conclure un contrat en ligne

Commande
Vous faites votre choix en naviguant sur les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées à votre panier lorsque vous cliquez sur « Ajouter au panier ». Pendant votre visite, vous pouvez à tout moment valider votre commande en cliquant sur « Paiement ».

Validation du contrat
Lorsque vous cliquez sur « Paiement », un message de confirmation apparaît. Il résume tous les produits et options sélectionnés. Sur cette page, vous pouvez mettre à jour votre panier en modifiant les quantités et/ou en supprimant des articles, ou poursuivre en cochant « J’accepte les CGV » et « Paiement sécurisé ».

Vous devez vérifier toutes les informations sur le formulaire de commande, notamment les informations nécessaires à la livraison (adresse, code d’accès, numéros de téléphone, etc.). La collecte préalable des informations d’identification de l’internaute (nom, prénom, e-mail, coordonnées professionnelles, etc.) facilite la conclusion du contrat. Les clients peuvent donc enregistrer leurs informations en cochant « Enregistrer mes données pour la prochaine fois ».

Si vous ne souhaitez pas modifier le formulaire et poursuivre votre commande, cliquez sur « Continuer vers le mode de livraison » puis « Continuer vers le mode de paiement » et enfin « Passer ma commande ».
Une fois le paiement effectué via notre serveur sécurisé (voir « Paiement »), vous recevrez un accusé de réception confirmant que votre commande a été enregistrée et qu’un e-mail de confirmation vous sera envoyé dans les plus brefs délais.

En cas de risque lié à la disponibilité d’un produit, nous nous réservons le droit de refuser une commande d’un même produit dépassant une certaine quantité (plus de 100).

Moyens techniques pour identifier et corriger les erreurs
Vous pouvez à tout moment détecter et corriger toute erreur dans la saisie de vos données. Si vous découvrez une erreur après la conclusion du contrat, vous devez nous contacter.

Section 2 – Archivage et accès au contrat

Nous archivons les contrats, formulaires de commande et factures sur un support fiable et durable.
Vous avez le droit d’accéder à ces documents pour les commandes de 120 € ou plus.

Section 3 – Garanties légales et contractuelles

Garanties légales
Conformément aux dispositions légales en vigueur concernant la conformité des biens au contrat et les vices cachés (voir annexe 1 de ces conditions), nous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
Nous vous rembourserons également intégralement les frais de retour sur présentation de justificatifs (photo, vidéo, etc.). Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire et sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de force majeure, événement imprévisible ou insurmontable d’un tiers dans le cadre du contrat, ou de non-conformité du produit avec la législation étrangère en cas de livraison hors de France.

Section 4 – Délais, coûts et modalités de livraison

Conditions de livraison
Nous livrons les produits à l’adresse indiquée sur le formulaire de commande.

Délais de livraison
La livraison s’effectue au plus tard à la date indiquée dans le message de confirmation de votre commande (7 à 21 jours ouvrables).
En cas de retard, nous vous en informerons par e-mail et proposerons une nouvelle date.
Si le produit commandé n’est pas disponible, nous vous en informerons et vous proposerons un produit de qualité ou de prix équivalent.

Suivi de livraison
Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute question sur votre livraison.
Nous rappelons que nous proposons le service « Notification de commande », qui vous informe en temps réel de l’état et de l’avancement de votre commande (en moyenne 1 notification tous les 2 jours).

Article 5 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, hors TVA (TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts).
Pour une livraison hors de France, votre commande peut être soumise à des taxes et droits de douane dans le pays de destination.
Vous êtes responsable du paiement de ces taxes et droits et devez vérifier leur application auprès des autorités compétentes dans votre pays. Vous devez également vérifier que les produits commandés peuvent être importés ou utilisés dans le pays de destination.

Article 6 – Modes de paiement et mesures de sécurité

Nous ne débitons votre paiement qu’au moment de l’expédition. Vous pouvez donc annuler votre commande jusqu’à ce qu’elle soit remise à notre transporteur. Une fois la commande remise pour expédition, vous recevrez un e-mail indiquant que votre paiement va être prélevé.
Dans certains cas, le paiement peut être prélevé au moment de la conclusion du contrat.

Modes de paiement

Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes de crédit
Le paiement s’effectue via les serveurs sécurisés de notre partenaire STRIPE. Aucune information bancaire n’est transmise via notre site.
Le paiement par carte est totalement sécurisé ; votre commande est enregistrée et validée dès que le paiement est accepté par la banque.
PayPal : vos données financières ne sont jamais transmises à Skinesis. PayPal chiffre et protège votre numéro de carte. Payez en ligne simplement avec votre e-mail et mot de passe.

Sécurité
Les paiements sur notre site sont protégés par le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les données de carte bancaire. Aucun numéro de carte n’est conservé sur nos serveurs.

Article 7 – Satisfait ou remboursé : exercice du droit de rétractation

Conformément à la loi, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous n’avez pas à fournir de motif ni à payer de pénalité.
Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous rembourserons l’intégralité du montant dans les 30 jours suivant votre rétractation. Sur notre proposition, vous pouvez choisir un autre mode de remboursement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur commande selon les spécifications du consommateur, ni aux enregistrements audio/vidéo ou logiciels scellés non ouverts par le client.

Article 8 – Durée du contrat et validité du prix

Les produits restent la propriété exclusive de Skinesis jusqu’au paiement intégral via PayPal ou Stripe.
Nos offres de prix sont valables dans la limite de la période de validité de l’offre et des stocks disponibles.
Nos offres de produits et prix sont valables lorsqu’ils sont affichés en ligne le jour de la commande.

Article 9 – Droit applicable / Juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige sur la forme ou le contenu, seuls les tribunaux français sont compétents.

Article 10 – Contact / Service après-vente

Pour nous contacter, notre service client est disponible via la page « Contact ».

Article 11 – Données personnelles

Nous collectons vos données personnelles pour gérer vos commandes et nos relations commerciales.
Conformément à la loi française sur la protection des données du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition concernant vos données personnelles.
Il vous suffit de nous écrire en ligne via le service client en indiquant votre nom, prénom, e-mail, adresse et, si possible, votre numéro client.

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