Veelgestelde vragen
Als je op dit moment een vraag hebt, staat het antwoord waarschijnlijk hier. Zo niet, neem dan contact met ons op door hier te klikken.
Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling ontvang?
Onze gemiddelde levertijden liggen tussen de 7 en 13 werkdagen, en voor sommige producten kunnen we in minder dan een week leveren. Om hoge opslag- en arbeidskosten te vermijden, werken we rechtstreeks met onze producenten, dus er zijn geen tussenpersonen. Dit betekent dat we je echt concurrerende prijzen kunnen bieden in vergelijking met wat je in een fysieke winkel zou kunnen vinden.
Waar leveren we en wat zijn de verzendkosten?
Wij leveren overal ter wereld en onze verzendkosten zijn GRATIS.
Waar komen we vandaan?
Wij zijn een Frans bedrijf. We verzenden rechtstreeks vanaf onze producenten in Frankrijk, Spanje, Italië, Zwitserland en Azië.
Wie levert mijn artikel en wat zijn de levertijden?
Je artikelen worden geleverd via je plaatselijke postkantoor, volgens de voorwaarden van je plaatselijke postkantoor.
Wat gebeurt er als er niemand thuis is?
Maak je geen zorgen, je artikelen blijven in je brievenbus als ze klein genoeg zijn. Zo niet, dan wordt je pakket achtergelaten bij het postkantoor waar je het kunt ophalen.
Ik heb het verkeerde afleveradres opgegeven, wat moet ik doen?
Geen paniek, als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we werken je gegevens graag bij. Anders kunnen er, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, geen wijzigingen meer worden aangebracht zodra een bestelling vanuit ons magazijn is verzonden.
Er ontbreken een aantal artikelen in mijn bestelling, waar zijn ze?
We werken met verschillende leveranciers, dus als je een bestelling plaatst, is elke leverancier verantwoordelijk voor een bepaald product. Als je 5 verschillende artikelen bestelt, ontvang je 5 verschillende pakketten en deze zullen op verschillende tijden aankomen (sommige sneller, andere langzamer). Als je echter 3 keer hetzelfde product bestelt, worden ze allemaal in 1 pakket verzonden.
Hoe pas ik mijn promotiecode toe?
Zodra je dit hebt gedaan, bevestig je je keuze door op "Betaling" te klikken. De betaalpagina wordt geopend en u kunt optimaal profiteren van dit aanbod door de code in te voeren, waardoor de korting automatisch wordt toegepast.Voorbeeld: Er is een promotie beschikbaar op de site "Koop product A, krijg product B gratis" met de code "PROMO". Ik selecteer Product A en Product B uit een vooraf gedefinieerde selectie van artikelen. Beide artikelen zitten in mijn mandje en ik kan op de knop "Betalen" klikken en mijn "PROMO"-code invoeren bij de volgende stap.
Is uw site veilig?
Deze site is 100% veilig. Je zou zelfs kunnen zeggen dat hij 300% veilig is. Dit is waarom:Ten eerste bevindt de site die je bezoekt zich op een HTTPS-server (het kleine groene hangslotje aan de linkerkant van de URL van deze pagina is er om je eraan te herinneren). Op deze site zijn ALLE PAGINA's beveiligd en kunnen ze niet worden gehackt of aangevallen door kwaadaardige software.Tot slot gebruiken we voor de betaling Stripe, de maatstaf voor veilige internettransacties.Kortom, je bestelt in alle veiligheid.
Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?
Op dit moment kun je op onze site betalen met creditcard en Paypal. We accepteren geen bankcheques, overschrijvingen of rembourszendingen.